Como o paciente escolhe uma clínica
Quem procura uma clínica pesquisa de um jeito diferente de quem procura um médico pelo nome. A busca vem com a especialidade e o lugar: "clínica de estética perto de mim", "clínica odontológica no bairro", "clínica de ultrassom que aceita o meu convênio". A pessoa compara duas ou três opções em poucos minutos e decide por quatro coisas: a localização, o convênio, as avaliações e a sensação de que o lugar é organizado.
O site da clínica entra nessa comparação depois do Perfil da Empresa no Google. Se ele repete o que o perfil já mostrou, não ajuda. Se ele mostra a equipe, explica cada especialidade, lista os convênios e abre o agendamento em um toque, ele decide a escolha.
O erro mais comum é o site institucional: uma página sobre a história da clínica, uma lista de especialidades sem detalhe e um formulário genérico. O paciente quer saber se a clínica resolve o problema dele hoje e com quem.
No portfólio, o Centro de Medicina Infantil é um exemplo de clínica com várias especialidades: a página organiza as áreas, apresenta a equipe e leva ao agendamento de consulta sem rodeio. Veja no portfólio.
Três perfis de clínica, três sites diferentes
Clínica médica com várias especialidades
O site precisa de uma página por especialidade, com os profissionais que atendem em cada uma, e de uma página por profissional, com registro no CRM e RQE. A página inicial funciona como um índice: o paciente escolhe a especialidade e cai na página certa.
Clínica de exame ou de procedimento
Ultrassonografia, cirurgia refrativa, endoscopia, exames de imagem. Aqui o paciente chega com um pedido médico ou com uma decisão tomada, e a página precisa explicar o preparo, o que acontece no dia, quanto tempo leva e como agendar. A clínica Ultrafeto, de medicina fetal em Recife, e a H Olhos, de cirurgia refrativa a laser, seguem esse desenho: o procedimento explicado por inteiro e o agendamento da avaliação como pedido principal.
Clínica de estética e dermatologia
O site para clínica de estética vende por tratamento. Cada procedimento ganha página própria, com indicação, como é a sessão, cuidados antes e depois e o profissional responsável. A prova visual segue a regra do conselho de quem executa o procedimento. A clínica de dermatologia Sara Zuculin, em Belo Horizonte, e a página da biomédica esteta Dra. Paola Pavine mostram o tom: sofisticado, direto e com o agendamento de avaliação em destaque.
Clínica odontológica tem uma página própria nesta seção do site: site para dentista e consultório odontológico. Clínica de psicologia, veja site para psicólogo.
Site completo ou landing page para a clínica
Clínica costuma precisar do site completo, porque tem mais de uma especialidade, mais de um profissional e, muitas vezes, mais de um endereço. Cada uma dessas camadas vira uma página, e é o conjunto que faz a clínica aparecer para muitas buscas.
A landing page entra em três situações. Quando a clínica está abrindo e quer começar a agendar antes de ter o site inteiro. Quando um procedimento específico vai ganhar anúncio no Google ou no Instagram e precisa de uma página que fale só dele. E quando uma unidade nova precisa de presença própria em outra cidade.
Na prática, o caminho mais usado é o site completo com uma landing page por procedimento de maior procura. Para entender o formato de uma página só, veja criação de landing pages.
Sobre o agendamento: o site aproveita o que a clínica já usa. Ele abre o WhatsApp da recepção com a mensagem pronta ou chama a agenda online que a clínica já usa, e cada clique é medido por especialidade.
Publicidade de clínica: o que cada conselho pede no site
Clínica é pessoa jurídica, e a publicidade dela segue o conselho de cada profissional que atende. No site, isso aparece em três lugares: na identificação da clínica, na página de cada profissional e no conteúdo dos tratamentos.
- Clínica médica: a Resolução CFM 2.336/2023 vale para o estabelecimento e para cada médico. O site identifica a clínica com o registro no CRM e o diretor técnico, anuncia especialidade só para quem tem RQE e trata antes e depois apenas em formato educativo, sem identificar o paciente e sem promessa de resultado.
- Clínica odontológica: o Código de Ética Odontológica (Resolução CFO 118/2012), no artigo 43, exige nome e número de inscrição da clínica e do responsável técnico. Especialidade só pode ser anunciada se a clínica tiver um especialista registrado nela. Pela Resolução CFO 196/2019, a foto do caso concluído pode entrar quando o paciente assina o consentimento, e o texto que a acompanha fica livre de promessa.
- Clínica de psicologia: o Código de Ética Profissional do Psicólogo, no artigo 20, pede nome completo, CRP e número de registro de cada profissional, veda o preço como propaganda e a previsão taxativa de resultados.
- Clínica de estética: depende de quem executa cada procedimento (médico, dentista, biomédico ou outro profissional). Conferimos a norma do conselho de cada responsável antes de publicar a página do tratamento.
Cumprir a regra melhora a página: identificação completa, profissional com registro e explicação honesta do tratamento são o que o paciente procura antes de agendar.
Do mapa de páginas à publicação: o que a clínica recebe
- Reunião com a direção e a recepção para levantar especialidades, profissionais e registros, convênios por área, unidades e horários.
- Mapa do site com todas as páginas (especialidades, profissionais, exames, unidades) antes de qualquer texto. Clínica sem mapa vira site confuso.
- Levantamento das buscas de cada especialidade por bairro e por cidade.
- Redação das páginas, conferida contra a norma do conselho de cada profissional.
- Desenho no Figma com a identidade da clínica, aprovado em celular e computador.
- Montagem em WordPress com botão de agendar por especialidade, ligação com a agenda online e contagem dos contatos.
- SEO local: dados estruturados de clínica, de profissional e de unidade, e um Perfil da Empresa no Google por endereço.
- Treinamento da equipe para cadastrar profissionais e convênios, com 3 rodadas de alteração no caminho e 30 dias de suporte depois.
Domínio e hospedagem ficam no CNPJ da clínica. O prazo vai de 10 a 30 dias, e clínica com muitas especialidades fica perto do limite maior.
Quanto custa um site para clínica
Em clínica, o número de páginas é o que mais pesa: cada especialidade, profissional, exame e unidade pede texto próprio. Depois vêm as integrações (agenda online, convênios, pré-cadastro), as fotos da estrutura e da equipe e quantas pessoas aprovam cada etapa. Uma clínica com três especialidades e uma rede com quatro endereços são projetos diferentes.
Por isso o valor sai depois que a gente entende a clínica, numa troca rápida de mensagens. O pagamento é feito uma vez. O guia quanto custa um site profissional aprofunda cada fator.
