Análise de concorrência: o que observar nos sites dos seus concorrentes

A análise de concorrência é o estudo de como os concorrentes se apresentam e vendem: o que prometem, como pedem o contato e do que os clientes deles reclamam. Use o resultado para entender o mercado, reconhecer os seus diferenciais e levantar ideias de teste. O que dá certo no site do concorrente precisa ser testado com o seu público antes de virar mudança no seu.

Para que serve a análise de concorrência?

Serve para decidir com mais informação sobre o mercado. O estudo revela tendências, mostra como as outras empresas agem e como a audiência delas responde a essas ações. Feito com critério, ele mantém o foco no que vale para o momento do negócio e afasta distrações.

Use os dados coletados para responder três perguntas:

• Em quais pontos a sua empresa se destaca?
• Em quais pontos ela precisa de atenção?
• A sua proposta de valor diferencia você dos concorrentes?

As respostas mostram onde reinventar a estratégia para ganhar destaque.

Cada site tem um público próprio

Cada site atende um público específico, com necessidades, inseguranças e prioridades diferentes. Por isso, o que dá resultado em um pode falhar em outro, mesmo entre empresas do mesmo segmento. Fazer tudo igual ou parecido com a concorrência é um equívoco frequente. Experimentar é pôr a ideia à prova com o seu público, e vale conhecer os erros comuns de quem começa na experimentação.

A análise de concorrência rende mais ao lado de um estudo de personas bem conduzido e do conhecimento de quem compra de você. As ferramentas de comportamento do usuário ajudam nessa parte, e a análise comportamental organiza o que elas mostram.

O que observar na análise de concorrência?

Observe oito pontos em cada concorrente e anote tudo no mesmo formato, para comparar as empresas lado a lado. Parte do que a concorrência faz serve para o seu negócio, e parte fica de fora.

Com esses detalhes anotados, você tem uma base para escolher onde aplicar novos testes e colher dados que valem para o seu negócio.

Como identificar os seus diferenciais?

Compare o que os concorrentes destacam com o que a sua empresa entrega. O que você oferece e eles deixam de lado é o seu diferencial. Marque também os pontos a reforçar e leve a lista para as próximas decisões.

Depois confira se a proposta de valor está bem definida e em destaque no site. É ela que explica os benefícios do produto ou serviço e separa a sua empresa de concorrentes com soluções muito parecidas.

Um exemplo: duas locadoras de veículos

Uma comparação entre os sites da Localiza e da Movida, observada em 2021, mostra como empresas parecidas falam com públicos diferentes. Os sites mudaram desde então, e a lição permanece. As páginas iniciais tinham elementos extremamente semelhantes. A diferença estava no que cada uma exibia logo abaixo do banner principal:

• Localiza: soluções para quem procura rapidez no aluguel e o programa de fidelidade, com benefícios para quem aderisse.
• Movida: conteúdos de aproximação com a audiência, como dicas de viagem, e o aluguel de bicicleta elétrica, uma opção ligada à sustentabilidade e à qualidade de vida.

Mesmo com personas semelhantes, cada marca provavelmente atraía pessoas com necessidades distintas. Estude o seu mercado e o seu público do mesmo jeito para achar oportunidades de destaque.

Transforme os achados em hipóteses e teste

A análise de concorrência indica onde testar, e o experimento confirma o que funciona com o seu público. Palpite e opinião pessoal ficam de fora dessa decisão. Use os resultados da análise para definir em quais páginas aplicar os próximos testes e quais ideias merecem entrar na fila.

Outras análises e técnicas da rotina de experimentação completam o quadro:

• análise heurística, a avaliação da página por critérios de conversão;
• análise de vulnerabilidades técnicas;
• teste de usabilidade;
• pesquisa com usuários;
• teste A/B, que compara a página atual com a nova versão.

Depois do experimento, veja o que fazer com cada resultado de teste A/B, inclusive quando a ideia inspirada no concorrente perde.

Perguntas frequentes

O que é análise de concorrência?

É o estudo de como os concorrentes se apresentam e vendem. Inclui o título e o subtítulo da página principal, os benefícios oferecidos, as chamadas para ação, a geração de leads, as ações de marketing e as reclamações dos clientes. O resultado ajuda a entender o mercado e a reconhecer os seus diferenciais.

Posso copiar o que funciona no site do concorrente?

Copiar direto é arriscado. Cada site tem um público específico, e o que dá resultado em um pode falhar em outro, mesmo no mesmo segmento. Trate a ideia como hipótese: aplique em um teste A/B e adote a mudança depois que os dados do seu público confirmarem.

Onde encontrar as reclamações dos clientes dos concorrentes?

Sites de reclamação, como o Reclame Aqui, reúnem relatos públicos de clientes. Leia o que as pessoas dizem sobre os seus concorrentes e anote as dores que se repetem. Elas mostram o que o mercado deixa a desejar e onde a sua empresa pode se diferenciar.

O que observar primeiro no site de um concorrente?

Comece pela página principal: o título, o subtítulo e os benefícios prometidos. Depois veja as chamadas para ação e o processo de geração de leads. Por fim, anote o que parece funcionar, o que parece atrapalhar e como a empresa se compara com outras soluções.

Um site que deixa os seus diferenciais à vista

A Fysi Lab Digital cria sites e landing pages com copy, design no Figma e construção em WordPress. É na copy que a proposta de valor e os diferenciais da sua empresa ganham destaque. Veja como funciona a criação de sites, conheça a otimização de conversão para testar as mudanças e confira os projetos no portfólio.