Google Meu Negócio para médicos: o perfil do consultório e da clínica dentro das regras do CFM

O Google Meu Negócio para médicos é o cadastro que coloca o consultório no Google Maps e no painel lateral da busca, com endereço, horário, telefone, fotos, avaliações e link para o site. O nome oficial hoje é Perfil da Empresa no Google. Quem pesquisa “como colocar meu consultório no Google” ou “como cadastrar clínica no Google” está procurando esse cadastro. Médico pode ter o perfil, a clínica também, e a maior parte do que o perfil mostra já está entre as permissões da Resolução CFM 2.336/2023.

O art. 9º da resolução permite informar a forma de marcar consulta, os horários e o funcionamento do consultório (IV), além de estacionamento, localização e convênios atendidos (V). É exatamente o conteúdo do perfil. O cuidado fica em quatro pontos: nome, categorias, valores e fotos. Este guia passa por cada um.

Por que o perfil pesa na escolha do médico

A busca por médico tem dois caminhos comuns. No primeiro, a pessoa digita a especialidade com o bairro ou a cidade (“pediatra em Moema”, “dermatologista perto de mim”) e recebe um mapa com alguns perfis antes dos sites. No segundo, ela já recebeu uma indicação e pesquisa o nome do médico para conferir endereço, convênio e avaliações. Nos dois casos, o perfil aparece antes do site.

A Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google (consulta em 9/10/2026) diz que o resultado local depende principalmente de relevância, distância e destaque. A distância depende de onde o paciente está. A relevância e o destaque dependem de um perfil completo, correto e com avaliações, e isso o consultório controla.

Perfil do médico, da clínica ou os dois

As diretrizes do Google (consulta em 9/10/2026) tratam o médico como profissional liberal. Ele pode ter um perfil próprio quando atende o público e pode ser encontrado no endereço verificado durante o horário informado. A partir daí, o desenho depende do formato do consultório.

Médico com consultório próprio

Um perfil, com o nome do médico. Se o consultório tem uma marca e o médico é o único a atender, o Google recomenda um perfil só, no formato “marca: nome do médico”.

Clínica com vários médicos

A clínica tem o perfil do endereço. Cada médico pode ter o seu, com o próprio nome e sem o nome da clínica no título. Assim, quem busca a clínica encontra a clínica, e quem busca um médico pelo nome encontra o médico.

Médico que atende em várias especialidades

A diretriz pede um perfil por profissional. Criar um perfil para cada especialidade ou área vai contra a regra do Google. As áreas entram como categorias adicionais e como serviços dentro do mesmo perfil.

Atendimento só por telemedicina

As diretrizes partem de um local físico que o paciente possa visitar, ou do atendimento no endereço do cliente. Endereço virtual, só para correspondência, fica fora. Quem atende apenas por telemedicina depende do site para aparecer na busca, com o trabalho de SEO para sites.

Nome do perfil e identificação do médico

O nome do perfil é o nome do médico ou da clínica, como aparece na placa e no site. O Google proíbe acrescentar informações desnecessárias ao nome, como slogan, telefone ou descrição de serviço. “Dra. Ana Lima” está dentro da regra. “Dra. Ana Lima Dermatologista Acne e Laser” acrescenta serviço ao nome e contraria a diretriz. Os dois nomes são exemplos fictícios.

A identificação que o CFM exige vai para a descrição. O art. 6º da resolução pede que os dados do art. 4º estejam na página principal de redes, sites e congêneres: nome, CRM com a palavra MÉDICO e, para quem divulga especialidade, o RQE. No perfil do Google, o lugar natural é a primeira linha da descrição. Um exemplo fictício:

Dra. Ana Lima, médica, CRM-SP 000000, dermatologista, RQE 00000. Consultas particulares e por convênio, com atendimento presencial no consultório e retorno por telemedicina.

No perfil da clínica, o art. 5º acrescenta o nome do estabelecimento com o registro no CRM e o nome do diretor técnico-médico, com CRM e, quando exigível, RQE. O manual do CFM pede que esses dados apareçam com clareza no perfil das redes e na página inicial do site.

Categorias e especialidade registrada

A categoria diz ao Google o que o consultório é. A Central de Ajuda orienta escolher a categoria principal que completa a frase “essa empresa é”, usar o menor número possível de categorias e evitar categorias usadas como palavra-chave. A mesma página afirma que as categorias interferem na classificação local.

No consultório médico, a categoria tem um peso ético a mais. Escolher “Cardiologista” ou “Endocrinologista” é anunciar uma especialidade, e a especialidade só pode ser divulgada com RQE (art. 4º, II). Quem não tem o registro também fica impedido de dizer que trata de órgãos ou doenças específicas (art. 11, I). Para esse médico, a categoria geral de médico ou de clínica médica é o caminho seguro.

• Categoria principal: a especialidade com RQE que mais traz consulta.
• Adicionais: a segunda especialidade registrada, se houver. O art. 13, § 1º, f, limita a divulgação a duas especialidades.
• Clínica: categoria do tipo de estabelecimento, com as especialidades que têm médico registrado atendendo ali.

Serviços, convênios e valor da consulta

A lista de serviços é onde o paciente vê o que o consultório faz, com os nomes que ele mesmo digita: consulta dermatológica, tratamento de acne, avaliação de pintas, check-up cardiológico. Cada serviço aceita uma descrição curta, informativa e sem promessa.

O campo de preço pede atenção. O valor da consulta e as formas de pagamento podem ser divulgados (art. 9º, VI). O valor de procedimento fica em branco: o art. 9º, VII, permite apenas informar que ele é combinado antes do atendimento, e o manual do CFM orienta não publicá-lo em anúncio. Convênios aceitos entram na descrição e nos serviços (art. 9º, V).

Fotos do consultório e da equipe

O art. 9º, I, permite fotografia e vídeo do ambiente de trabalho, do próprio médico e da equipe. O inciso IX permite mostrar equipamentos com as indicações aprovadas pela Anvisa. Fotos que ajudam o paciente:

• fachada e entrada do prédio, para quem vai pela primeira vez;
• recepção, sala de espera e consultório, como estão no dia a dia;
• o médico e a equipe, em fotos atuais;
• equipamentos que o consultório usa, sem atribuir a eles capacidade privilegiada (art. 11, II).

Paciente fica fora das fotos. O art. 75 do Código de Ética Médica veda exibir pacientes ou imagens que os tornem reconhecíveis em anúncios profissionais, mesmo com autorização. Tela de computador com prontuário aberto e agenda à vista também saem do enquadramento.

Posts no perfil: atualização, evento e oferta

O perfil aceita publicações. As mais úteis para o consultório são as atualizações: mudança de horário, férias do médico, exame novo disponível, um texto curto sobre uma dúvida comum com botão para o artigo completo no site.

O formato de oferta merece uma nota. Para médicos, o art. 9º, VIII, permite anunciar desconto em campanha promocional, desde que sem venda casada nem premiação. O manual acrescenta que os preços praticados nos três meses anteriores precisam ficar acessíveis para auditoria e que sorteio de consulta continua proibido. “Consulta grátis” segue vedada no consultório particular (art. 11, § 4º, c). Se a campanha existir, ela pode ir para o perfil dentro dessas condições.

Avaliações de pacientes

As avaliações pesam no destaque do perfil e na decisão de quem compara médicos. O ponto sensível é a resposta. O art. 73 do Código de Ética Médica veda revelar fato conhecido no exercício da profissão, mesmo que o fato seja público. Responder confirmando que a pessoa é paciente ou comentando o tratamento expõe o que o médico deve guardar. Como pedir avaliações dentro da política do Google e como responder sem quebrar sigilo está no guia depoimento de paciente pode?

O link do perfil e o agendamento

O perfil tem espaço para o site e para o link de agendamento. Os dois podem levar a lugares diferentes. O link do site aponta para a página da especialidade principal, onde o paciente lê sobre a consulta, vê convênios e encontra o botão de agendar. O link de agendamento abre direto o canal que a recepção usa: agenda online ou WhatsApp com mensagem pronta. Como escolher entre esses canais está em agendamento online para clínica.

Um parâmetro de rastreamento no link do perfil mostra quantos contatos vieram do Maps. É assim que a Fysi monta o caminho nas páginas de site para médico e de site para clínica.

Checklist do perfil do consultório

• Perfil do médico e perfil da clínica separados quando houver mais de um médico no endereço.
• Nome igual ao da placa e do site, sem especialidade ou serviço no nome.
• Nome, CRM, MÉDICO e RQE na primeira linha da descrição.
• No perfil da clínica, registro no CRM e diretor técnico identificado.
• Categoria de especialidade só com RQE.
• Serviços com o nome que o paciente usa; valor só da consulta.
• Fotos do espaço, da equipe e dos equipamentos, sem pacientes.
• Horário atualizado, inclusive férias e feriados.
• Link do site na página da especialidade e link de agendamento no canal da recepção.
• Respostas às avaliações sem confirmar que a pessoa é paciente.

Perfil e site trabalhando juntos

O perfil traz o paciente até a porta, e o site convence a marcar. A Fysi faz a otimização do Perfil da Empresa no Google junto com a página do consultório ou da clínica: categorias, serviços, descrição, fotos, fluxo de avaliações, publicações e o link para a página certa, tudo revisado contra a Resolução CFM 2.336/2023. O atendimento é online, para consultórios de todo o Brasil. Conheça o serviço de Perfil da Empresa no Google e mande o nome do consultório e a cidade pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

Médico pode ter Google Meu Negócio?

Pode. As diretrizes do Google aceitam perfil de profissional liberal que atende o público em um endereço, e a Resolução CFM 2.336/2023 permite divulgar forma de marcação, horários, localização e convênios (art. 9º, IV e V). O perfil leva nome, CRM e RQE na descrição, como pede o art. 6º.

Como colocar meu consultório no Google Maps?

Crie ou reivindique o perfil com uma conta Google do consultório, informe nome, endereço, categoria e telefone e conclua a verificação que o Google pedir. Depois, preencha descrição, serviços, horário e fotos, e aponte o link para a página da especialidade no site.

Posso colocar a especialidade no nome do perfil?

O Google proíbe acrescentar serviços ou descrições ao nome. A especialidade entra como categoria, desde que o médico tenha RQE, e aparece na descrição junto com o número do registro.

Posso informar o valor da consulta no perfil?

Pode. O art. 9º, VI, da Resolução CFM 2.336/2023 libera o valor da consulta e as formas de pagamento. O valor de procedimento fica fora, porque o manual do CFM orienta não publicá-lo em anúncio.

Atendo em uma clínica com outros médicos. Faço um perfil próprio?

Pode fazer, desde que atenda o público ali e possa ser encontrado no horário informado. A clínica mantém o perfil do endereço, e o seu perfil leva só o seu nome, sem o nome da clínica no título.

Atendo só por telemedicina. Posso ter perfil?

As diretrizes do Google partem de um local que o paciente possa visitar ou de atendimento no endereço dele. Quem atende apenas a distância costuma ficar fora desse critério e aparece na busca pelo site.