Como medir resultados do marketing jurídico: o que olhar todo mês
Google Analytics 4, Search Console, Perfil da Empresa e uma planilha simples respondem quais canais trazem clientes. O passo a passo para configurar e a rotina de leitura mensal.
Karine Sackt · Designer de landing pages e fundadora da Fysi Lab Digital
· 8 min de leitura
Neste artigo
- Os quatro números que respondem se o marketing funciona
- Clique no WhatsApp como evento principal no GA4
- Search Console: por quais buscas o escritório aparece
- Perfil da Empresa: chamadas, rotas e cliques no site
- Visitas vindas de respostas de IA
- A origem de cada cliente: a parte que só o escritório mede
- A rotina mensal em uma página
- Perguntas frequentes
Para medir resultados do marketing jurídico, o escritório precisa ligar quatro números: visitas por canal, contatos por canal, contatos que viraram contrato e custo de cada contrato por canal. O Google Analytics 4 (GA4) mostra as visitas e os cliques no WhatsApp, o Search Console mostra por quais buscas o site aparece, o Perfil da Empresa no Google mostra chamadas e rotas, e uma planilha de atendimento fecha a conta com a origem de cada cliente. Depois de configurado, o conjunto vira uma rotina curta de leitura mensal.
Os quatro números que respondem se o marketing funciona
- Visitas por canal: busca orgânica, anúncio, redes sociais, acesso direto e respostas de IA.
- Contatos por canal: cliques no WhatsApp, no telefone e envios de formulário, registrados como eventos.
- Contratos: quantos desses contatos viraram cliente, anotados no atendimento.
- Custo por contrato: o investimento de cada canal dividido pelos contratos que ele trouxe.
Os dois primeiros saem das ferramentas do Google. Os dois últimos dependem do escritório anotar a origem de cada cliente novo. Essa é a mesma lógica do guia de marketing jurídico, e este post mostra como montar cada parte.
Clique no WhatsApp como evento principal no GA4
Quando o contato acontece pelo WhatsApp, sem medição o clique no botão se perde. No GA4, ações importantes são marcadas como eventos principais. Pela ajuda do Google Analytics, consultada em 9 de outubro de 2026, as conversões usadas no Google Ads são criadas a partir desses eventos principais, e uma propriedade padrão aceita até 30 deles.
Passo a passo sem mexer no código
- Confira a medição otimizada. Na configuração do fluxo de dados, a opção de cliques de saída registra o evento click sempre que alguém clica em um link para outro domínio, com os parâmetros link_url e link_domain. O botão de WhatsApp leva para um endereço externo (wa.me ou api.whatsapp.com), então entra aqui.
- Crie um evento a partir dele. Em Administrador, na coluna Exibição de dados, abra Eventos e clique em “Criar evento”. Dê um nome como clique_whatsapp e defina as condições: event_name é igual a click e link_url contém wa.me. Se o site usa outro formato de link, crie uma segunda condição com o endereço que ele usa.
- Marque como evento principal. Na criação do evento há a opção “Marcar como evento principal”. Se o evento já existir, basta clicar na estrela ao lado dele na lista de eventos.
- Teste. Clique no botão do próprio site e confira, no relatório “Tempo real”, se o evento apareceu.
O mesmo raciocínio vale para cliques no telefone e envios de formulário (a medição otimizada também registra interações com formulários). Quando o site tem várias formas de contato ou algum clique não aparece na medição otimizada, o Google Tag Manager dá mais controle sobre cada um.
Cookies e consentimento
O GA4 usa cookies que não são estritamente necessários para o site funcionar. O guia da ANPD sobre cookies, lançado em 18 de outubro de 2022, recomenda banner com botão para rejeitar os não necessários e esses cookies desativados por padrão. Na prática, parte dos visitantes vai recusar, e os números do GA4 ficam abaixo do total. Por isso a planilha de atendimento continua sendo a fonte final. O guia sobre LGPD no site do escritório de advocacia trata do banner.
Search Console: por quais buscas o escritório aparece
O Search Console é a ferramenta gratuita do Google que mostra como o site aparece na busca. Pela ajuda oficial, o relatório de desempenho traz quatro métricas: cliques, impressões, taxa de cliques (CTR) e posição média. Os dados podem ser agrupados por consulta, página, país, dispositivo, aparência na pesquisa e data, e a visão padrão mostra os últimos três meses.
Na página “Recursos de IA e seu site”, atualizada em 31 de dezembro de 2025, o Google informa que o tráfego vindo das visões gerais criadas por IA e do Modo IA entra no relatório de desempenho, no tipo de pesquisa “Web”. Ele aparece somado ao resto da busca.
O que olhar todo mês no Search Console
- Consultas que cresceram: mostram quais assuntos o Google passou a associar ao escritório.
- Páginas com muitas impressões e CTR baixo: aparecem na busca, mas o título e a descrição não convencem. São as primeiras a reescrever.
- Consultas com a cidade: “advogado trabalhista” com o nome da cidade indica se o SEO local está funcionando.
- Páginas novas: conferir se foram indexadas.
O trabalho de transformar esses dados em páginas e conteúdo está em SEO para advogados.
Perfil da Empresa: chamadas, rotas e cliques no site
Para quem aparece no mapa, o Perfil da Empresa no Google tem um painel próprio. Pela ajuda do Perfil da Empresa, consultada em 9 de outubro de 2026, ele mostra interações, chamadas (com o telefone cadastrado), mensagens, rotas, cliques para acessar o site, visualizações e os termos de pesquisa usados para encontrar a empresa, que são atualizados no início de cada mês. Os dados de performance ficam disponíveis só para perfis verificados. Para ver, acesse o perfil, clique em “Performance” e escolha o período.
Na mesma data, a ajuda do Google Analytics descrevia a vinculação entre o GA4 e o Perfil da Empresa, feita em Administrador, “Vinculações de produtos”. Com ela, interações, ligações, rotas e cliques no site aparecem dentro do Analytics, com os últimos seis meses de dados. A otimização do perfil em si está na página do Perfil da Empresa no Google.
Visitas vindas de respostas de IA
A OpenAI informa, na central de ajuda para publicadores, que o ChatGPT acrescenta utm_source=chatgpt.com aos links que envia. No GA4, essas visitas aparecem com a origem chatgpt.com nos relatórios de aquisição. Vale acompanhar o número mês a mês, junto com uma lista fixa de perguntas de teste feitas às ferramentas de IA. O guia como aparecer no ChatGPT explica o que o site precisa ter para ser citado.
A origem de cada cliente: a parte que só o escritório mede
Nenhuma ferramenta do Google sabe se o contato virou contrato. Essa parte é uma planilha simples, preenchida no atendimento:
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Data do primeiro contato | 12/08 |
| Canal | Google (busca), anúncio, Instagram, indicação, IA, Perfil da Empresa |
| Área | Previdenciário |
| Virou contrato? | Sim / não / em negociação |
| Motivo, quando não fechou | Fora da área, fora da cidade, desistiu |
A pergunta “como você conheceu o escritório?” no começo da conversa preenche o canal. Nos links que o escritório controla, como o da bio do Instagram e o da newsletter, parâmetros UTM (por exemplo, utm_source=instagram) fazem o GA4 separar essas visitas das demais.
A rotina mensal em uma página
| O que olhar | Onde | Pergunta que responde |
|---|---|---|
| Sessões por canal | GA4 | De onde vêm as visitas? |
| Evento clique_whatsapp por canal e por página | GA4 | Qual canal e qual página geram contato? |
| Cliques, impressões e consultas | Search Console | Por quais buscas o escritório aparece? |
| Chamadas, rotas e cliques no site | Perfil da Empresa | O mapa está trazendo contato? |
| Visitas com origem chatgpt.com | GA4 | As respostas de IA estão mandando gente? |
| Contratos por canal e custo por contrato | Planilha de atendimento | Onde vale colocar mais investimento? |
Como decidir com os números
- O canal com menor custo por contrato recebe mais investimento.
- Página com visita e sem clique no WhatsApp precisa de nova primeira dobra, com a situação do cliente na primeira frase.
- Canal que traz contato fora da área ou da cidade precisa de ajuste na segmentação ou no texto.
- Termo do anúncio que traz clique sem contato sai da campanha.
Compare sempre o mesmo mês do ano anterior, quando houver dado, para separar a variação de época do efeito das mudanças. Um mês fraco isolado diz pouco.
Página que já nasce medida. Toda landing page da Fysi vai ao ar com o clique no WhatsApp registrado como conversão no Google Ads e como evento no Meta, e o Google Analytics mostrando de onde cada visita veio. Veja a landing page para advogados.
Perguntas frequentes
Como medir o clique no WhatsApp no Google Analytics 4?
Com a medição otimizada ativa, o GA4 registra o evento click em links externos. Em Administrador, Eventos, crie um evento com a condição link_url contém wa.me e marque como evento principal. Depois teste no relatório “Tempo real”.
Qual a diferença entre evento principal e conversão?
No GA4, o evento principal marca uma ação importante, como o clique no WhatsApp. Pela ajuda do Google Analytics, as conversões usadas no Google Ads são criadas a partir desses eventos principais.
O Search Console mostra as buscas do Modo IA do Google?
Pelo Google, o tráfego das visões gerais criadas por IA e do Modo IA entra no relatório de desempenho, no tipo de pesquisa “Web”, somado ao resto da busca.
Como saber se o cliente veio do Instagram?
Coloque parâmetros UTM no link da bio e pergunte no atendimento como a pessoa conheceu o escritório. O GA4 mostra a visita, e a planilha mostra se ela virou contrato.
De quanto em quanto tempo olhar os resultados?
Uma leitura mensal, com a mesma lista de números, funciona bem como rotina. Campanhas de anúncio novas pedem acompanhamento semanal nas primeiras semanas.
